No site do governo do Estado, o paciente poderia inserir seus dados pessoais para marcar um exame de covid-19 no dia que desejasse, informando quais os sintomas da doença que ele estaria apresentando, como dor, febre, coriza, tosse e calafrio. Entretanto, a alta procura fez com que a plataforma ficasse indisponível até a noite de segunda-feira.
Por Redação, com Tecnoblog - do Rio de Janeiro
Uma falha na plataforma do governo do Rio de Janeiro para agendar testes de covid-19, e evitar filas em Unidades de Pronto Atendimento (UPA), causou transtorno na capital fluminense. Em seu primeiro dia de funcionamento, o site de cadastro para exames rápidos ou RT-PCR saiu do ar. Na UPA da Tijuca, Zona Norte do Rio, cariocas formaram fila e se aglomeraram em frente ao posto. Segundo a Secretaria de Estado de Saúde (SES) o site foi derrubado por uma demanda superior à capacidade de atendimento.
Por volta das 19h, a plataforma de agendamento da SES voltou ao ar, com horários esgotados para diversos dias. Mais cedo, em nota, a SES afirmou ao diário conservador carioca O Globo:
"Houve um problema no sistema de agendamento dos testes, com agendamento de mais pessoas do que o previsto para os próximos três dias. Assim que a falha foi identificada, o site foi temporariamente retirado do ar."
Para agilizar a testagem e diminuir as filas, o governo do Rio afirma que mobilizou mais equipes de atendimento, e esclareceu que aqueles que conseguiram agendar o teste pelo site serão atendidos.
Falha
Cariocas começaram a aglomerar em frente aos postos de saúde devido à confusão gerada pela queda da plataforma. Na UPA da Tijuca, pacientes se organizaram em duas filas para diminuir o tempo de espera: uma de pessoas que fizeram agendamento no site, e outra de quem não agendou previamente.Mas vídeos feitos pelos usuários e postados nas redes sociais mostram uma fila desorganizada, sem distanciamento social entre as pessoas. Uma publicação no Twitter aponta que a UPA da Tijuca também teve um grande tempo de espera no domingo, com uma fila que dobrava a esquina do posto.
Um usuário chegou a responder uma postagem oficial do governador Cláudio Castro (PL), pedindo que o chefe do governo levasse "mais organização" ao posto da Zona Norte.
Uma mulher recomendou nas redes que cariocas procurassem outros postos de atendimento da rede municipal para fazer o teste de covid-19, como o CMS Heitor Beltrão.
As instalações de atenção primária, mais de 230 existentes, e os 10 centros de atenção primária da Secretaria municipal de Saúde do Rio não exigem agendamento prévio.
Mas há uma alta procura por testes de covid-19 nesses pontos também. O CMS Oswaldo Cruz amanheceu na segunda-feira com uma grande fila que dobrava a esquina até a Rua Riachuelo, no centro do Rio.
Paciente graves
Em depoimento à TV Globo, cariocas que esperavam na fila da UPA da Tijuca alegaram que as equipes de saúde interromperam a chamada de quem já estava na fila de espera da plataforma, o que fez com que todos os pacientes aglomerassem em frente ao portão, na espera por atendimento.
– Eu estou aqui na UPA da Tijuca. Está um inferno, um caos. Eu não sei para que serviu esse agendamento se está essa fila aqui – contou Rafaela Delduque à emissora. "Aglomeração, sendo que está todo mundo doente. Minha avó está aqui, que está com sintoma. Se ela não tiver covid, ela vai pegar aqui porque está horrível".
A Secretaria de Estado de Saúde afirma que quem sentir sintomas mais graves, como falta de ar, ou apresentar febre acima de 37,7º C, devem procurar uma unidade de emergência, sem a necessidade de agendamento.
O governo do Estado inaugurou na segunda-feira mais três pontos de testagem da covid-19. Agora, a capital tem oito pontos que realizam exames, além de mais um que está localizado em Nova Iguaçu.